新手下单流程
首次在博之宇商城采购，按下面 5 步即可完成。全程可在「我的账户」中查看进度，也可随时联系在线客服协助。
1
注册 / 登录手机号注册即可下单；企业客户可提交资质申请账期。2
选型按分类浏览，或用「BOM 配单」批量选型；不确定可选「整线方案咨询」。3
询价 / 下单标准品直接下单；非标或批量提交询价，1 小时内专人对接。4
确认与支付确认规格、数量、交期与发票信息后支付；支持对公转账与账期。5
发货与验收现货当日 16:00 前下单即发；收货后按装箱单验机，有问题即时反馈。
需要提供哪些信息才能快速报价？
为一次报准，请尽量提供：胶水类型与粘度、单点点胶量、行程与精度要求、节拍 / 日产能、是否需供胶与固化配套。信息越完整，方案与报价越准确。
配送与运费
发货时效
| 商品类型 | 发货时效 | 说明 |
|---|
| 现货标准品 | 当日 16:00 前下单即发 | 工作日 16:00 后及节假日顺延至下一工作日 |
| 需配货 / 调货 | 1 - 3 个工作日 | 下单后由客服确认实际交期 |
| 非标定制 / 整线 | 3 - 15 个工作日 | 以合同约定交期为准，可提供排产进度 |
物流与运费
- 小件（耗材、配件）：默认顺丰 / 京东物流，可按需指定。
- 大件（机械设备、整线）：走德邦 / 专线物流，含送货上门（偏远地区除外）。
- 运费：单笔满 ¥3,000 免基础运费；未满按重量与体积核算，下单前在结算页可见。
- 发货地：广东东莞。可提供自提，地址以下单后客服告知为准。
签收请当面验货：外包装破损、缺件或型号不符，请拒收或当场拍照并联系客服，我们将在 24 小时内处理补发。
退换货政策
| 情形 | 期限 | 处理方式 |
|---|
| 标准品未拆封 | 签收后 7 天内 | 无理由退货（运费由买方承担） |
| 质量问题 / 发错货 | 签收后 15 天内 | 包换或退款，往返运费由博之宇承担 |
| 定制件 / 非标件 | — | 不支持无理由退换，质量问题按合同与质保条款处理 |
| 易损件（针头 / 胶管 / 密封件等） | — | 拆封后不支持退换，签收 3 天内可反馈异常 |
退换货流程
- 联系在线客服（售后板块）或致电服务热线，说明订单号与问题；
- 客服核实后生成退换货单，告知寄回地址与注意事项；
- 按原包装寄回，随货附退换货单号；
- 收到并验收后 3 个工作日内完成退款或换出。
温馨提示：请勿自行拆解设备，非授权拆机将影响质保判定。
售后维修
博之宇设备提供 整机质保 1 年 · 终身维护。质保期内非人为损坏免费维修，质保期外仅收取配件与工时成本。
报修方式
- 在线客服：点击页面右下角「在线咨询」→ 选择「售后」板块，附故障描述与现场照片 / 视频。
- 服务热线：0769-89890012（工作日 8:30 - 18:00）。
- 工单进度：报修后可在「我的账户 - 售后服务」查看处理状态。
响应时效
- 工作日 2 小时内响应，远程指导优先解决；
- 48 小时内给出维修方案与费用预估；
- 需返厂或上门的，约定时间后安排；广东珠三角地区可申请上门服务。
不属质保范围的情形
- 人为损坏、进水、擅自拆机或使用非原厂配件导致故障；
- 超出额定工况使用（电压、气压、胶水腐蚀性不符等）；
- 易损件正常磨损（针头、胶管、密封圈、过滤器等）。
常见问题
把工艺参数告诉我们即可：胶水类型与粘度、单点胶量、行程与重复精度要求、日产能 / 节拍。可点击页面右下「在线咨询」找售前工程师，或走「整线方案咨询」提交需求，我们会给出选型建议与配置清单。
标准品提交询价后 1 小时内响应（工作时间内）；非标与整线方案通常 1 个工作日内给出。支持开具 13% 增值税专用发票，在订单页或「我的账户 - 发票申请」提交开票信息即可，3 个工作日内开具并邮寄。
支持。企业客户提交营业执照及相关资质后，由客户经理审核评估，通过后可享受账期备货与分批提货。点击首页「账期备货」或联系在线客服提交申请。
可以。针头、针筒、胶管等耗材支持免费样品申请，我们寄送样件供您试产验证。在首页「采购服务」或询价表单中提交即可，运费视地区而定。
现货标准品当日 16:00 前下单即发；需配货 1 - 3 个工作日；非标定制 3 - 15 个工作日。确有紧急需求可在下单时备注，客服会评估是否可加急排产。
有。整机与整线方案含安装调试指导，可远程或上门支持；同时提供免费选型与工艺调试建议。质保期内技术支持免费，具体以订单与合同约定为准。
注册并登录后自动成为普通会员；采购金额累计达标可升级银卡（9.5 折）、金卡（9 折）。登录后商品价格自动显示会员价，未登录时显示原价。
隐私政策
博之宇重视您的信息安全。我们仅在下单、询价、售后与会员服务所必需的范围内收集与使用您的信息（如联系人、电话、收货地址、开票信息），不会向无关第三方出售或提供。
信息收集与使用
- 订单信息用于履约、开具发票与售后服务；
- 联系方式用于订单通知、报价对接与技术支持；
- 浏览与偏好数据（如浏览记录）用于改善商城体验，可在浏览器中清除。
信息安全
我们采取访问控制、传输加密等合理措施保护数据。涉及账号与订单的敏感操作需登录验证。如您需要查询、更正或删除个人信息，可联系 0769-89890012 或在线客服处理。
服务条款
使用博之宇商城即表示您同意以下条款：
- 账号安全：请妥善保管账号与密码，因账号泄露造成的损失由用户承担。
- 商品与价格：商品信息尽力保持准确，如出现明显错误（标价、规格），我们会在发货前与您确认或取消订单并退款。
- 订单成立：提交订单为要约，以博之宇确认（发货或书面确认）为成立；非标与整线以合同为准。
- 知识产权：商城内的图文、图纸、方案资料归博之宇或权利人所有，未经许可不得转载或商用。
- 争议解决：本条款适用中华人民共和国法律，争议先行协商，协商不成可向博之宇所在地有管辖权的人民法院起诉。
没有找到您要的答案？
在线客服工作日 8:30 - 18:00 实时响应，非工作时间留言次日 10:00 前回复。